مایکروسافت  این پلتفورم را که Citizen Service Platform (CSP) نام دارد با هدف کمک به بخش دولتی برای ارائه سرویس به شهروندان از طریق اینترنت طراحی نموده است.

این نرم‌افزار که در گروه نرم‌افزارهای e-government دسته‌بندی می‌شود با دارا بودن الگوهای متنوع و رایگان، بخش دولتی را در پیاده‌سازی راه‌حل‌های فناورانه برای برخی از رایج‌ترین و پراستفاده‌ترین خدماتی که مورد نیاز می‌باشد یاری می‌کند.

این برنامه که پیش از این خبر ساخت آن اعلام گردیده بود دارای قالب کاری است که بنا بر ادعای مایکروسافت با روان‌سازی فرآیندها در وقت و زمان شهروندان صرفه‌جوئی قابل ملاحظه‌ای بعمل می‌آورد.

برخی از فرمانداری‌ها ازجمله فرمانداری لندن، پورتو و همچنین کلیه شهرداری‌های دانمارک درحال حاضر از این فناوری برای تعامل با شهروندان استفاده می‌نمایند.

Ralph Young نایب رئیس بخش فعالیت‌های جهانی مایکروسافت می‌گوید: «داشتن یک قالب کاری مشترک به دولت‌هايي که همکاری‌های مشترکی دارند کمک خواهد کرد تا بتوانند نیازهای خاص خود را براحتی برطرف سازند.»

«بعد از کسب تجارب گذشته در همکاری با دولت‌ها که از طریق نسخه‌های اولیه CSP صورت گرفت، هیجان‌انگیز است وقتی می‌بینیم این همکاری جمعی منجر به منفعت‌رسانی به شهروندان و همچنین بخش‌های دولتی که از این سرویس استفاده نمودند می‌گردد.»